¿Se cumplieron las expectativas?

Los trabajadores siempre vieron muy positivamente el poder trabajar de forma flexible fuera de la oficina y lo han venido reclamando como forma de conciliar vida personal y laboral, algo esencial para nuestra felicidad como individuos. A este beneficio se añadía cierto ahorro en costes, como en combustible, en ropa o en comida, por ejemplo. Trabajar en modo remoto también habilitaba la participación en el mercado laboral a ciertos grupos de individuos como puedan ser jóvenes madres, discapacitados o gente de edad avanzada.

Las empresas sin embargo siempre han visto más pegas al planteamiento. Bien es cierto que, de puertas para afuera y al tratarse de un signo inequívoco de un nuevo tiempo propiciado por las tecnologías de la información y la comunicación, se mostraban abiertas. Pero de puertas para adentro mostraban más recelo, debido principalmente a dos razones. Una primera de productividad y falta de control directo sobre el trabajador, donde subyace realmente un problema bidireccional de falta de confianza e irresponsabilidad; y una segunda, técnica, al demandar el trabajo en remoto importantes inversiones en infraestructuras digitales habilitadores y nuevos procedimientos. A ello se añade también una importante, aunque de difícil cuantificación, pérdida de cultura corporativa y de creatividad; no olvidemos que el intercambio de ideas siempre es positivo en las organizaciones empresariales.

La realidad ha resultado ser otra y ha puesto de manifiesto muchas deficiencias que habrá que solventar si queremos hacer del teletrabajo un avance. El trabajador se ha encontrado muy lejos de esa deseada conciliación, debido principalmente a una incapacidad para separar en el mismo entorno (el hogar) el tiempo dedicado al trabajo y el tiempo dedicado a su ámbito personal.

Es cierto que la realidad ha sido de difícil manejo ya que muchas empresas no estaban preparadas para ofrecer esta solución en un momento crítico con clientes y proveedores, debido a la falta de procedimientos para trabajar en modo remoto y a cuestiones técnicas de distinta índole (desde conexiones deficientes hasta herramientas no suficientemente desarrolladas); la productividad, sin embargo, ha aumentado. Se empieza a hablar ya con fuerza del derecho a la desconexión digital como forma de delimitar espacios.

¿Y ahora…hacia dónde iremos?

En la actualidad nos encontramos en un entorno VUCA (acrónimo creado por el ejército norteamericano para describir situaciones volátiles, inciertas, complejas y ambiguas) de difícil manejo, pero la realidad irá normalizándose y estabilizándose. Algunos países ya han empezado a regular de forma más específica esta nueva realidad, algo necesario pero que, como ocurre en otras tantas ocasiones, se ejecuta tardíamente, de forma incompleta y con la mira desviada.

En cualquier caso y como casi siempre, la virtud estará en el término medio y habremos de desarrollar modelos híbridos oficina/casa donde lo importante no sea el presencialismo, sino la productividad. El trabajo en modo remoto viene a añadirse a figuras como las de los falsos autónomos o compañías como MTurk, actores que están redibujando las relaciones empresa-trabajador y creando un camino con muchos elementos a mejorar, pero de una única dirección.

Como reflexión final, hemos de recordar que el ser humano es un ser social por naturaleza y ha sido nuestra capacidad de cooperar a través de distintas estructuras políticas, económicas y sociales la que nos ha hecho avanzar. En las próximas décadas tendremos el reto de gestionar nuestro individualismo sin perder de vista nuestra condición social.

Las herramientas que las tecnologías pondrá a nuestra disposición nos permitirán (cada vez más y de forma exponencial) trabajar, comprar, divertirnos y relacionarnos sin salir de nuestros hogares, pero ello no puede hacer que perdamos nuestra condición social, ya que supondría un retroceso significativo en nuestro proceso evolutivo, sino que debería obligarnos a enfocar nuestras relaciones sociales desde nuevos paradigmas en los que, paradójicamente, el individuo pueda vivir más aislado físicamente que nunca.